Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka zwrotów – szkatulkanabizuterie.com

Potwierdzając swoje zamówienie na stronie szkatulkanabizuterie.com, automatycznie akceptujesz poniższą politykę zwrotów, która obowiązuje wyłącznie na terenie Polski. Naszym celem jest zapewnienie Ci przejrzystej i satysfakcjonującej obsługi. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące naszych warunków i procedur.

Opłaty za zwrot i obsługę

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych za zwrot.

Koszty zwrotu pokrywamy wyłącznie w przypadku, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z Twoim zamówieniem. We wszystkich innych przypadkach koszt zwrotu ponosi klient.

30 dni prawa do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany w oryginalnym stanie, czyli:

• Nie może być używany ani noszony,

• Musi posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety,

• Musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.

Do zwrotu należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu:

• Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: kontakt@szkatulkanabizuterie.com lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje oraz etykietę zwrotną.

Ważne: Zwroty wysłane bez uprzedniej akceptacji nie będą przyjmowane.

W przypadku wadliwych lub błędnie wysłanych produktów – pokrywamy koszt zwrotu.

W innych przypadkach (np. zmiana decyzji po użyciu) – koszt zwrotu ponosi klient.

Uszkodzone lub błędnie wysłane produkty

Sprawdź produkt natychmiast po otrzymaniu. Jeśli zauważysz uszkodzenie, błąd lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@szkatulkanabizuterie.com.

Aby zgłosić problem:

• Wyślij szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia, za pośrednictwem maila lub formularza kontaktowego.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami, które Ci prześlemy w celu dokonania zwrotu lub wymiany.

Wymiana

Wymiana jest możliwa w następujących przypadkach:

• Produkt jest uszkodzony lub wadliwy,

• Rozmiar jest nieodpowiedni,

• Otrzymałeś niewłaściwy produkt.

Aby rozpocząć wymianę, skontaktuj się z nami na adres kontakt@szkatulkanabizuterie.com.
Jeśli żądany produkt nie będzie dostępny, otrzymasz zwrot środków zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy potwierdzenie drogą mailową.

Otrzymasz informację, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli zostanie zatwierdzony:

• Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

• Może minąć do 10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od banku lub wystawcy karty.

Kontakt w sprawie zwrotów i wymian

E-mail obsługi klienta: kontakt@szkatulkanabizuterie.com
Telefon obsługi klienta: +33 9 72 45 38 40
Adres firmy: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505, USA
Godziny otwarcia: od poniedziałku do niedzieli, 08:00 – 20:00

Ostatnia aktualizacja: 28 maja 2025 r.